退款政策

我们希望你在付费前先试用 PixRoute。每个新账号都有免费积分且无需绑卡，你可以先用自己的提示词检验产出质量。

自动积分退回

未产生任何输出的运行绝不收费。如果生成失败——无论在我们侧还是模型提供方侧——该次运行的积分会自动退回你的余额，无需申请。这些记录可以在你的账号历史中查看。

对于你单纯不满意的产出，积分不予退还。AI 模型具有概率性，相同提示词可能产生不同结果——这正是我们提供免费积分和低价草稿档位供你先行测试的原因。

订阅

你可以随时在账单入口取消订阅。取消会停止后续续费；你已付费账期内的订阅积分保留至期末，不会被提前移除。如果你在付款后 14 天内取消且未消耗其中任何积分，或属于重复/误扣费用，我们将全额退还该笔订阅费用。

购买退款

以下情况我们退还积分包的购买价款：

• 未使用的积分包——若你未消耗该笔购买的任何积分，付款后 14 天内全额退款。
• 重复或误扣费用——经确认后全额退款。
• 服务故障——若服务长时间不可用导致你无法使用所购积分，我们退还受影响的金额。

已部分使用的积分包一般不予退款，因为已消耗的积分对应我们已向模型提供方支付的真实算力成本。如果你的情况特殊，请写信给我们——我们更愿意解决问题而不是争论。

如何申请

请使用你的账号邮箱发邮件至 contact@pixroute.app，说明大致购买日期和遇到的问题。我们会在 3 个工作日内回复。审核通过的退款将通过 Stripe 原路退回，通常 5–10 个工作日到账，具体取决于你的银行。

消费者权利

如果你是欧盟或英国的消费者，你享有法定的 14 天撤回权。在该期限内开始消耗积分即表示你同意服务已开始履行，这可能会相应减少你对已使用积分部分的撤回权。本政策不限制你依据所在地法律享有的任何权利。

另请参阅我们的服务条款和隐私政策。